Rumah Sakit Panti Rapih beralamat di Jl. Cik Di Tiro No.30, Samirono, Terban, Kec. Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55223, Indonesia
Nomor telepon Rumah Sakit Panti Rapih Terban adalah (0274) 563333
Selalu mendapatkan pelayanan yg terbaik, cepat, ramah...
Pelayanan di IGD tidak bersahabat, sgt kecewa sekali, apalgi dengan dokternya sinis, kurang perhatian dan terkesan masih koas.
Ibu saya terkapar di IGD hampir 2x24 jam, tidak diberikan tindakan yg intensif, infus pun pihak keluarga yg meminta, krn hampir 2 hari tdk ada asupan yg masuk.
Kami pihak keluarga sampai bolak balik ke dokter jaga, dokter Jaga pun malah nanya2 ke dokter lain by phone, lalu kondisi semakin memburuk disuruh pulang malahan, cuman di suntik2 obat penenang.
Minta rawat inap alasan kamar full, saya bayar mandiri bukan asuransi/BPJS...bahkan minta yg kelas 1 atau VIP.
Sama suster yg jaga, saya di suruh daftar dulu di pendaftaran kamar rawat inap, dan mendpt kamar kosong di Lukas.
Ibu saya semakin kesakitan namun dokter jaganya, tdk memberikan tindakan apa2, cuman di suntik2 obat penenang terus. Si Dokter jg tdk bisa cepat memutuskan, malah telp2 dokter lainnya.
Lalu dokter dan suster bisik2, ibu saya tetap di tolak rawat inap, dgn berbagai alasan tdk masuk akal.
Lalu diberi 2 option =
1. Disuruh pulang atau
2. Di rawat disini ada kamar kosong tapi di kamar isolasi khusus covid.
Kaget dengernya... pdhl saya sdh mendapat kamar kosong di Lukas.
sedang ibu saya sdh swab antigen 2 x hasil negatif, geleng2 saya dan ngelus dada sabarr2..
Sungguh pelayanannya sgt mengecewakan, sudah pasien negatif di covidkan, klo pihak pantirapih sdh melakukan swab PCR ke ibu dan hasil akurat positif saya bisa terima., bisa bilang pasien ini positif!!
Lalu ibu saya di rujuk di RS lain dan di surat rujukan di covidkan.
Proses keluar dr RS Pantirapih pun birokrasinya sgt ruwet. Belum ruwet di adminnya, di kasa dan lainnya.
Lalu nunggu ambulance lama sekali, sampai saya inisiatif bawa ibu dgn kendaraan sendiri tp tdk diijinkan harus dgn ambulance.
Kemudian saya balik nanya lg.. jawabnya = nunggu pihak RS yg dituju blm bisa menerima krn sedang jumatan (ini urusan nyawa dok..😭😭) lalu saya balik lagi nanya kpn mau berangkat..?jam brp..?? Jawabannya nunggu drivernya😡😡
Hemmm tidak profesional dan banyak alasan sgt tdk masuk akal .
RS besar tp amburadul, pasien kritis tdk diperhatikan. Kita rakyat kecil tdk bisa berbuat banyak. Luar biasa servicenya RS cukup punya nama di Yogya!!!
Sya melahirkan secara normal pd awal 2019. Sebagai informasi, saya pasien mandiri. Tanpa asuransi/bpjs.
Pengalaman ini sya tulis tidak lama setelah melahirkan. Sya menimbang2 lama apakah perlu share/tidak. Tidak bermaksud menjelek2an hanya sharing pengalaman.
Seblm melahirkan, sya sudah mengikuti seminar & tour ruang bersalin+opname (VIP B di Lt 3).
Yg jadi ganjalan sya :
1. Sistem antrian dokter kandungan gak jelas banget. Daftar awal kayaknya gak ngefek deh karena kalau kita datang keduluan no seblmnya, ya antri lagi dr awal. Sya bilang gini karena kadang sya dpt no 1/2/3, eh ya antri lagi lama. Kalau tanya ke suster, seringnya dijawab gak jelas/diketusin. Sistem penomoran digital di pintu gak jalan, beda dgn dr THT yg antriannya jelas.
2. Saat sya tanya perkiraan biaya melahirkan ke kassa utama, dikasih oret2an aja di kertas kecil (1/4 A5). Hmmm ini kan RS buesar masak sih gak ada budget brosur? Atau minimal budget bikin banner 1 pcs buat di kassa.
3. Saat tour diperlihatkan ruang bersalin yg luas tapi kenyataannya saat sya bersalin dibawa ke ruangan yg sangat sempit. Pdhal saat bersalin ada dokter, beberapa bidan, & suami sya. Waktu suami sya disuruh dokter liat jahitan, mau muteri kasur aja sempit.
Lalu, proses persalinan sangat terbatas. Sya pengen suami sya support di belakang. Tp gak bs krn sempit banget.
4. Saat tiba di bangsal kebidanan & kandungan, diVT (cek dalam). Nah seblm menuju RS, sya sudah pantau kontraksi dgn aplikasi Kontraksi Nyaman by bidan kita. Kontraksi sya sudah teratur. Sya minta nunggu di kamar, sudah kami jelaskan akan bayar sendiri. Bidan menolak dgn alasan belum bukaan. Pdhal waktu tur, dibilang kalau pasien memilih kmr VIP B (yg paling mahal untuk kelas ibu melahirkan), bisa menunggu di kamar. Ya uda sampe menjelang lahiran nunggu di bangsal. Sangat gak nyaman tp uda kebacut mau lahiran. Dan bener aja, gak sampe 8 jam sejak datang anak sya lahir.
5. Setelah bayi sya lahir, ditaruh di boks bayi, ternyata alat pemanas di atas boks tidak berfungsi. Suster/bidan berusaha utik2 tapi gak berhasil. Dokter dsb pun pergi dan kami ditinggal ber3 (sya, suami, bayi).
6. Anak sya divonis dokter anak yg TIDAK HADIR sakit ini itu (istilah ilmiah) jadi harus di ruang bayi lt 4. Alasannya anak sya tdk langsung nangis hrs dipanasi/diuap. Kami sdh gak ada energi jdi ya sudahlah.
7. Ruang menyusui di lt 4 kurang nyaman. Sofanya terlalu tinggi. Ada bangku kecil untuk pancikan tp cuma 2-3 pcs. Pdhal banyak ibu2 yang HARUS menyusui di sana. Kurang.
Aku terakhir ke RS ini sewaktu gedung baru blm ada. Bangunannya kelihatan tua, walaupun cukup bersih, tapi tetep terkesan singup.
Hari ini aku ke RS ini dan terkagum² dengan bangunan barunya. Gak ada bau²an ala RS, bersih, terang, dan gk khawatir kelaparan karena Trubus, Dunkin Donuts, Bakpia Kenes, Kobayashi, Holland Bakery ada di sini.
Untuk parkiran, kebetulan aku lewat gedung lama dan langsung dapat parkir di depan pintu masuk, jadi belum sempat ngicip parkiran barunya. So far satpam, staf, suster, maupun dokternya cukup baik dan ramah.
Bagi saya pribadi, Rumah Sakit Panti Rapih masih menjadi salah satu yang terbaik dalam hal pelayanan di lingkup DIY.
Pengurusan BPJS yang sangat ringkas dan mudah. Pelayanan dokter, perawat dan staff medis maupun non medis yang sangat sigap, tepat dan ramah membuat pasien dan keluarga sangat terbantu dalam proses pemulihan.
Satu hal yang perlu ditingkatkan adalah Aplikasi REGISTRO Panti Rapih yang fiturnya masih sangat terbatas. Selebihnya sangat memuaskan.
Tuhan memberkati kalian orang-orang baik..🙏
